Garanti Prosedürü

Kihon Spor Ltd. Şti. olarak, sattığımız tüm ürünler imalat hatalarına karşı garanti altındadır. Garanti kapsamında, imalatla ilgili hatalı ürünler için birebir değişim garantisi sunmaktayız. Ayrıca, giyilmemiş veya kullanılmamış elbiselerde beden değişimi yapma imkanı da bulunmaktadır.

Kihon Spor logolu skorbordlar, 3 yıl tamir garantisi ve ömür boyu değişen kurallara göre güncellenme garantisi ile birlikte sunulmaktadır. Bu garanti, fatura ile birlikte geçerlidir. Ürün iadesinde dikkat edilmesi gereken en önemli durum, tarafımıza yapılacak bütün gönderimlerin anlaşmalı kargo firmaları ile gerçekleştirilmesidir.

İade Şartları

İade işlemleri için temel kural, aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde iade edebilmenizdir. İade işlemlerinde dikkat edilmesi gerekenler:

İadeler, orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş veya tekrar satılabilirlik özelliği kaybolmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Değişim ve iade kargo ücretleri, ürün kaynaklı hata veya yanlış ürün gönderimi durumları dışında, müşterimize aittir. Eğer iade etmek istediğiniz ürün ayıplı ise, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da ürünü size teslim eden anlaşmalı kargomuz ile gönderim yapmanız gerekmektedir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir.

İade İşlemleri

İade talebiniz onaylandığında, sistemimizdeki e-posta adresinize ürün bedelini belirten ve banka hesap bilgilerinizi isteyen bir mesaj gönderilmektedir. Bu mesajı aldığınızda, sitemizdeki müşteri hizmetlerimize iadenizin bedeli ile ilgili olarak ürün ya da para iadesi seçeneklerinden birini belirten bir talep e-postası göndermelisiniz.

Eğer para iadesi talep ederseniz, talebinize ilişkin e-posta alınır alınmaz o gün otomatik olarak iade bedeli; siparişiniz kredi kartı ile yapıldıysa kredi kartınıza, havale ile oluşturulduysa hesap bilgilerini göndereceğiniz banka hesabınıza yansıtılacaktır.

Bizimle İletişime Geçin

Garanti ve iade süreçleri hakkında daha fazla bilgi almak için bize e-posta gönderin veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Kihon Spor olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve her türlü sorularınıza yanıt vermekten memnuniyet duyarız.